中邮保险积极开展“全国保险公众宣传日”活动

2014-08-07

        在第二个“全国保险公众宣传日”来临之际,公司高度重视,精心安排,围绕“爱无疆,责任在行”年度宣传主题,充分依托特色模式,总省上下联动,通过客户体验、保险咨询、广场宣传、保险进社区等方式,开展了丰富多彩的宣传活动。
        总部第一时间向各分公司转发活动通知,就宣传重点、宣传形式和组织方式等提出具体要求,强调要结合公司特色、结合“视客户为亲人”服务理念、结合各分公司本地实际,以群众喜闻乐见的方式,开展形式多样、深入浅出的宣传活动,善用媒体资源,扩大宣传效果,确保活动取得实效。活动期间,在公司官网首页设置了“全国保险公众宣传日”专题页面,实时发布更新活动最新动态。各分公司按照总部要求和当地保监部门安排,迅速成立了由主要负责人任组长,相关部门负责人为成员的领导小组,精心策划活动形式和宣传方式,周密部署时间安排,分层分级有序地展开宣传活动。一方面借助行业协会平台,立体、全面地树立和展示保险行业形象;另一方面,通过当地主流媒体、网站等发布消息,形成舆论热点,进一步扩大公众宣传日活动的影响力。
        江西分公司积极参与由江西省保监局、江西省保险协会联合举办的江西省保险行业公众宣传日活动,在活动现场设立宣传展台,以人员讲解、发放资料、健康咨询、摆放易拉宝等多种形式,向群众宣讲保险的功能,普及保险基础知识,树立公司品牌形象。活动期间,现场发放《人身保险知识普及读本》、《医食参考》杂志各300本,聘请医疗专家为群众现场解答咨询、进行健康检查约100余人次。
        四川分公司通过前期的渠道沟通和客户邀约,先后接待了近60名客户参与投保、承保、理赔、保全等营运体验活动,为客户认真解答业务咨询,赠送《保险法》手册,宣传保险基础知识。7月8日当天,分公司联合绵阳市中邮保险局共同参与了绵阳市保险行业协会组织的公众宣传日活动,通过产品宣传、保险知识竞答、短信互动及“保险杯·绵州答人秀”文艺演出等丰富多彩的形式,与现场观众积极沟通,有效互动。
        陕西分公司于7月8日当天,在西安钟楼邮局广场开展了户外宣传活动,向过往群众分发保险知识手册和公司形象期刊,普及保险知识,强化风险意识,指导如何理性购买保险产品。同时展开消费者问卷调查,了解掌握大众对保险产品的认知程度和服务需求,理赔人员还现场解答了保险理赔相关问题,收集客户意见建议,为提升公司理赔服务质量打下了基础。
        北京分公司联合怀柔区邮政局在怀北镇西庄村开展了“中邮保险送健康下乡”活动,选派优秀讲师为百余位村民宣讲保险知识,提供健康咨询、测量血糖和血压等多项免费体检服务,现场解答了常见疾病预防、日常生活保健和养生知识等方面的咨询。分公司还开展了进校园公益活动,联合北京市集邮协会举办了主题为“方寸世界放飞梦想,中邮保险伴我成长”的第二届“中邮保险杯”青少年明信片设计大赛,为同学们提供了表现才艺、激发创作的舞台,展现了公司良好的品牌形象。
        天津分公司组织了8个服务推动组,分别到各区县邮储网点开展宣传活动。与邮储网点人员一起主动与过往市民交流互动,发放《明明白白买保险》宣传册,为前来咨询群众答疑解惑,引导树立正确的保险消费观念,普及了保险知识,增进了公众对保险行业的了解。分公司还认真讲解公司产品特点,积极传递“服务基层、服务三农”的核心理念,树立真情回馈客户的企业形象,提高公众对公司品牌的认知度和赞誉度。
        辽宁分公司与辽宁省邮政公司和邮储辽宁省分行共同协作,组织投递员营销队伍、保险讲师、业务营销能手等,深入社区、厂矿、学校、乡村,用通俗易懂的语言和上门服务的形式,为广大群众普及保险知识。同时结合分公司组织的一系列“送爱心”活动及回馈客户的活动,彰显了保险核心价值理念,树立了公司良好的品牌形象。7月8日当天,分公司在沈阳市选取服务质量好、群众满意度高的合作街、建设大路、砂阳支局三处优秀网点作为宣传平台,通过设置咨询台、赠阅宣传材料、讲解保险知识等形式开展了现场活动,共发放保险基础知识手册500余本,各类宣传材料300余份。分公司还与《辽沈晚报》等省内具有广泛影响力的媒体主动联系,及时报送活动相关宣传资料,营造了良好的社会舆论氛围。
        江苏分公司于7月8日当天,通过短信平台,结合宣传夏季养生知识,向全省近万名客户发送了“爱无疆,责任在行”主题宣传短信,宣传了保险知识,维护了客户关系。公众宣传日活动期间,分公司选派优秀讲师奔赴全省各个地市,开展主题沙龙等宣传活动,为客户宣讲保险知识,增强保险意识,提升社会公众对保险行业的认知水平。
        浙江分公司以公益行责任,联合湖州市邮政公司,在湖州市建设局及环卫处的大力支持下,在湖州市的20个邮政储蓄网点为环卫工人设立了名为“歇脚”的休息站,放置爱心保温桶,准备消暑降火茶,由分公司志愿者为湖州全城上千名环卫工人送上贴心的消暑服务。活动受到湖州电视台和湖州日报社等当地媒体的关注,接受了全程跟踪报道,有效地增强了宣传效果,展示了保险企业勇担社会责任的良好形象。7月8日和9日晚,分公司联合杭州市邮政公司沈塘桥邮政网点,邀请半道红、红石板社区的30余名客户举办了联谊活动,在活跃社区文化生活的同时,宣传了保险知识。分公司还设计主题为“爱无疆,责任在行”和“守信用、担风险、重服务、合规范”的宣传彩页,借助《特别关注》杂志平台,以一同邮寄的方式,向全省2000位客户进行赠阅,扩大了保险公众宣传的效果。
        安徽分公司联合合肥市邮政公司,于7月8日当天,在合肥市海恒邮政支局开展了“面对面”保险服务咨询活动,设立宣传展台,开展总经理接待客户咨询活动,广泛听取群众意见和建议,组织问卷调查,畅通维权渠道,向过往市民发放保险服务手册、反洗钱活动折页、公司产品介绍和品牌宣传纸袋等共800余份。
        宁夏分公司在宣传日活动期间,邀请社会监督员和客户,参观分公司职场,现场观摩体验保险运营管理和专业服务。组织相关人员就保全、理赔等重要工作环节进行了详细介绍和现场演练,生动形象的现场展示赢得了观摩人员的一致好评,增进了对分公司保险业务和专业运作的进一步了解。
        河南分公司参与了河南省保险协会在郑州市郑东新区建业如意花园举办的“保险进社区”大型公众宣传活动,现场表演了精心准备的文艺节目,开展了“保险有奖”知识问答等趣味活动,派发了印有公司品牌形象的T恤、手提袋、存钱罐等精美礼品,受到了现场观众的广泛欢迎。宣传日活动期间,分公司还组织各市中邮保险局开展了“公众走进保险业”活动,邀约客户参观职场,体验保险理赔和客户服务等,提升了客户对保险行业的认知。
        黑龙江分公司积极参与由黑龙江省保监局、黑龙江省保险协会举办的公众宣传日大型广场活动,制作了“信送到哪里,中邮保险就到哪里”的主题宣传展板,成立咨询小组,身着“中邮保险”绶带,向新老客户宣讲保险知识,解答相关问题,免费发放人身保险指南、保险案例分析等宣传手册。
        湖南分公司在长沙市雨花区西子花苑营业网点开展了主题为“让爱传递,中邮保险伴你行”的宣传活动,摆放宣传海报,向公众发放宣传资料、调查问卷,普及保险知识,宣传公司产品。活动还邀请了当地著名医师为现场群众提供免费测量血压等常规医疗检查,受到大家的欢迎和关注。
        广东分公司在营业部开展了“保险,让生活更美好”主题宣传活动,向过往群众宣讲保险基础知识,邀请群众体验保险业务办理流程,进一步了解承保、理赔等业务环节。7月8日当天,分公司还开展了总经理接待日活动,倾听客户的意见和建议,向客户发送“爱无疆,责任在行”主题保险宣传短信,约计8.5万人次。
        山东分公司按照山东省保险协会的统一安排,于7月8日当天下午,在济南市玉函银座广场开展了宣传活动。在36℃的高温下,分公司员工主动向过往群众发放宣传材料,耐心细致地讲解保险基础知识和保险功能,发放宣传彩页和印有公司标识的购物袋,宣传公司产品,提升公司的品牌认知度。
        重庆分公司根据重庆市保险协会相关要求,在公司官网发布《中邮保险重庆分公司总经理开放日公告》,开展了总经理接待日活动,以电话接待和来访接待两种形式,为客户提供咨询服务,接受投诉建议。同时参加了重庆市保险协会组织的宣传日系列活动,向参观市民发放宣传折页,摆放宣传展板,展示公司“服务社会,根植大众”的社会责任理念。
        湖北分公司开展了“体验保险公司运营和服务”的主题活动,邀请武汉市江汉经济开发区管委会领导和开发区企业人员30余人来到分公司职场,以“面对面”形式,向客户展示了承保、保全、理赔等保险经营和专业服务。讲解保险理赔案例,让客户真实感受保险的功能和意义,传递“诚信、专业、服务、高效”的公司核心价值理念,改善了客户对保险的认知,提升了公司的品牌形象。分公司还积极汇 总各市州中邮保险局活动开展情况,以新闻通稿形式,在新华网湖北频道、中国日报网、长江商报等社会媒体上刊发报道,扩大了宣传效果。
        此次保险公众日宣传活动,重点突出,特色鲜明,组织得力,效果显著。各分公司立足自身实际,发挥邮政渠道点多面广的优势,展示了勇于担当社会责任的良好形象,因地制宜地开展了一系列接地气、得人心的宣传活动,普及了保险知识,对全面树立和展示保险行业形象发挥了积极作用,同时提升了公司品牌形象,积累了经验,为今后更好地开展宣传活动打下了基础。

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